Avant de soumettre un ticket pour les gemmes manquantes, veuillez vous assurer que vous avez attendu le délai requis (peut varier de 15 min à 48 heures). Si après avoir complété l'offre, vous n'avez toujours pas reçu vos gemmes, vous pouvez continuer et soumettre un ticket en procédant comme suit :

Ouvrez l'Offer Wall, appuyez sur l'onglet « En cours »

Sélectionnez votre offre dans la liste « En cours »

Appuyez sur le texte souligné qui dit « Gemmes manquantes ? »

Après avoir lu la clause de non-responsabilité, sélectionnez le lien « Contacter l'assistance » dans la partie inférieure de l'écran. Veuillez joindre à votre demande une preuve d'achèvement de l'offre sous forme de captures d'écran.