アプリ内課金アイテムを購入したが届かなかった場合は、購入レシートのスクリーンショットとユーザーID（ユーザーIDは設定の中にあります）をお知らせください。上記の根拠に基づいて、できるだけ早く該当するアプリ内購入をお客様に返金いたします。

iOSの場合、Appleからの購入レシートは登録されたEメールに届いています。それ以外の場合は、お使いの端末の「設定」⇒「iTunes & App Store」⇒Apple IDをクリック⇒「Apple IDを見る」⇒「購入履歴」をクリックすると、注文ID、日付、合計金額などの購入履歴を確認することができます。

Androidの場合は、wallet.google.comで購入レシートを確認することができます。